سفارش‌ها بعد از ثبت ۱ تا ۳ روز کاری با توجه به انتخاب شما به تاکسی، اتوبوس و یا پست پیشتاز تحویل داده می‌شوند.

پونک یک مجموعه معتبر با بیش از ۱۵ سال سابقه فعالیت در حوزه کودک و مدرسه است. ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی سازمان تجارت و صنعت، فروشگاه حضوری و یک تیم حرفه‌ای هستیم که به‌صورت روزانه به مدارس و معلمان سراسر کشور خدمات ارائه می‌کنیم. ما تاکنون چند میلیون کالا به مدارس و مشتریان در سراسر ایران ارسال کرده‌ایم که نشان‌دهنده‌ی اعتماد گسترده و کیفیت بالای خدمات پونک است. با خیال راحت می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله. مدارس می‌توانند خریدهای خود را به‌صورت اقساطی انجام دهند. برای اطلاع از شرایط اقساط و هماهنگی سفارش، لطفاً با مشاورین پونک تماس بگیرید.

بله. اگر محصولی را در سایت پونک پیدا نکردید، ما می‌توانیم آن را با قیمت مناسب و در تعداد مورد نیاز مدارس برای شما تأمین کنیم. کافی است با تیم مشاوره پونک تماس بگیرید تا بهترین گزینه‌ها را با توجه به بودجه و زمان‌بندی مدرسه معرفی و تهیه کنیم.

بله. امکان مرجوع کردن سفارش برای مدارس وجود دارد. برای هماهنگی مراحل بازگشت کالا، لطفاً با مشاوران پونک تماس بگیرید تا راهنمایی لازم را ارائه کنند.

با وارد کردن کد رهگیری پیامک شده برای شما، در سایت شرکت ملی پست ایران، می‌توانید وضعیت دقیق بسته ارسالی را مشاهده کنید.

در صورتی که بسته آسیب‌دیده تحویل گرفتید، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس آسیب‌دیدگی را برای ما ارسال کنید. ما به‌سرعت مشکل را بررسی کرده و محصول را برایتان تعویض یا مبلغ را بازپرداخت می‌کنیم.

اگر محصول اشتباه به دستتان رسید، با پشتیبانی تماس بگیرید. ما با هزینه خودمان محصول را از شما مرجوع کرده و کالای درست را برایتان ارسال می‌کنیم.